Exclusão de dados

1O que dá para apagar

• Contato pelo formulário do site. Nome, empresa, WhatsApp e assunto.
• Conversas de atendimento. O que você nos mandou por WhatsApp ou e-mail.
• Sugestões. A sugestão sai da página de sugestões.
• Dados de recarga com a nossa operação. O que a operação dos pontos guarda sobre as suas recargas.
• Medição do site. Se você aceitou os cookies de medição, recuse em Preferências de cookies: os cookies de medição deste site saem do seu navegador na hora.

Os dados de cadastro e de pagamento da recarga ficam na plataforma de pagamento e recarga que opera os carregadores, que tem a política dela. Apagamos o que está com a gente e, se o seu pedido incluir esses dados, dizemos como pedir à plataforma.

2Integração com Facebook e Instagram

A Elektro Charge usa uma integração com o Facebook e o Instagram só para publicar os conteúdos da própria marca (posts e carrosséis) e acompanhar as métricas das próprias publicações. Essa integração não coleta dados pessoais de outras pessoas, não lê mensagens privadas de seguidores e não guarda informações de outros perfis.

Se você falou com a gente por essas redes e quer que apaguemos algo, use o mesmo pedido acima e informe o @ do perfil.

3Prazo

Depois de confirmar que o pedido é seu, concluímos a exclusão em até 30 dias. Quando a lei obrigar a guardar algum dado por mais tempo, ele fica guardado só para isso, e informamos você. Acabada a obrigação, o dado é apagado ou anonimizado.

4Outros direitos

Além da exclusão, a LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante acesso, correção, portabilidade e outros direitos. Eles estão na Política de Privacidade.